Tips de seguridad

Para tu mayor seguridad te hacemos las siguientes sugerencias: 

• No facilites a otras personas tu clave de acceso (4 dígitos), tu Clave 24 (tarjeta de coordenadas) ni tu Clave Digital (token).
• No guardes por escrito tus claves en ningún lugar.
• No saques copia de tu Clave 24 (tarjeta de coordenadas)
• Trata de no retirar demasiado efectivo en ventanillas y cajeros automáticos
• Nunca le prestes a nadie tu tarjeta de débito o crédito.
• Cambia tu clave de acceso de manera frecuente o periódicamente.

• No des tu clave a terceras personas.
• Antes de ingresar la clave en el cajero, fíjate en que ninguna persona te esté viendo.
• Si existieron inconvenientes al momento de pasar tu tarjeta de débito por un POS pide que te enseñen el recibo de haber cancelado la operación.
• Nunca pierdas de vista tu tarjeta cuando un dependiente te la solicite.

• Nunca descuides tu cartera o billetera en un lugar público.
• Siempre verifica que te devuelvan tu tarjeta de crédito después de hacer una compra.
• En casa, guarda las tarjetas en un lugar seguro que no sea obvio para los ladrones.
• Tan pronto recibas tu tarjeta de crédito fírmala con esfero.
• Nunca le prestes a nadie tu tarjeta de crédito.
• Ten presente cuándo te deben llegar las tarjetas de crédito nuevas o re-emitidas.
• Si existieron inconvenientes al momento de pasar tu tarjeta de débito por un POS pide que te enseñen el recibo de haber cancelado la operación.
• Nunca pierdas de vista tu tarjeta cuando un dependiente te la solicite.

• Procura retirar efectivo de los cajeros durante el día y no en zonas desoladas.
• Si va a sacar una suma grande de dinero, solicita a una persona de confianza que te acompañe.
• Cubre las teclas con tu mano al ingresar la clave de acceso. 
• No aceptes ayuda de terceros.
  
  

• Cuando cambies tu clave transaccional, no uses los mismos números de la clave anterior.
• Cuando generes una nueva clave o la ingreses en cualquiera de los Medios veinti4 asegúrate de que nadie te esté observando.

Phishing.

• El Banco Bolivariano solamente tiene un número para transaccionar y este corresponde a nuestra banca telefónica veinti4fono, es el 1 700 50 50 50. Si estás en el Austro o deseas llamar por celular digita el (04) 231 0001.
• En internet, utiliza siempre accesos seguros y no hagas compras en páginas no identificadas.

Seguridad en oficicinas y/o ventanillas.

› Sacapintas

• Limita el uso de medios de comunicación (celulares, beepers) en el interior de las oficinas bancarias.
• Cuando retires efectivo, cuenta tu dinero en la ventanilla.
• Sólo el personal que se encuentra en ventanilla está autorizado a recibir el dinero a depositar.
• Se recomienda no delegar a terceros o mensajeros el retiro o depósito de grandes sumas de dinero.
• Si existen personas con actitud sospechosa dentro del banco, informa al personal de seguridad.
• Evita el manejo innecesario de altas sumas de dinero en efectivo.

• En el Banco Bolivariano contamos con personal debidamente uniformado e identificado para atender cualquier inquietud que tenga.

• Cuando solicites una chequera, fíjate que se encuentre bien sellada.
• Las chequeras deben ser de uso personal.
• No tengas por ninguna circunstancia cheques firmados en blanco.
• Es preferible guardar la chequera en un lugar no visible.
• No dejes tu chequera en el vehículo si tienes que salir del mismo.
• Para girar un cheque, primero despréndelo del talonario y luego llénalo.

Te recordamos que Banco Bolivariano no envía comunicados ni vínculos solicitando claves personales, actualización de datos, sincronización de tarjetas o claves a través de ningún canal, sea este correo electrónico, mensaje de texto vía celular o llamada telefónica